Aland Nagara Y, Erlina Purnamawati, Akmal Suryadi. Analisis Peningkatan Kualitas Pelayanan Menggunakan Metode Service Quality dan Triz. JUM [Internet]. 2020Jan.30 [cited 2024Dec.22];1(1):76-8. Available from: https://juminten.upnjatim.ac.id/index.php/juminten/article/view/2