Doddi Yusuf, Iriani. Analisis Tingkat Kualitas dan Pengusulan Peningkatan Pelayanan dengan Menggunakan Metode Service Quality dan Triz di PT. XYZ . JUM [Internet]. 2021Jul.30 [cited 2024Dec.21];2(4):61-72. Available from: https://juminten.upnjatim.ac.id/index.php/juminten/article/view/304