Muhammad Raka Adi Pratama, Sumiati. Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan dengan Menggunakan Metode Analisis Faktor di PT PLN UP3 Surabaya Selatan. JUM [Internet]. 2021Jul.30 [cited 2024Dec.22];2(5):145-56. Available from: https://juminten.upnjatim.ac.id/index.php/juminten/article/view/320