Agus Wahyu Abdirrahman, and Sumiati. “Analisis Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index Untuk Menentukan Strategi Pemasaran Menggunakan Analisis SWOT Di Kafe XYZ”. JUMINTEN 2, no. 3 (May 30, 2021): 143–154. Accessed December 5, 2025. https://juminten.upnjatim.ac.id/index.php/juminten/article/view/251.