Muhammad Raka Adi Pratama, and Sumiati. “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan Dengan Menggunakan Metode Analisis Faktor Di PT PLN UP3 Surabaya Selatan”. JUMINTEN 2, no. 5 (July 30, 2021): 145–156. Accessed December 22, 2024. https://juminten.upnjatim.ac.id/index.php/juminten/article/view/320.