Doddi Yusuf, and Iriani. “Analisis Tingkat Kualitas Dan Pengusulan Peningkatan Pelayanan Dengan Menggunakan Metode Service Quality Dan Triz Di PT. XYZ”. JUMINTEN, vol. 2, no. 4, July 2021, pp. 61-72, doi:10.33005/juminten.v2i4.304.