Aland Nagara Y, Erlina Purnamawati, and Akmal Suryadi. “Analisis Peningkatan Kualitas Pelayanan Menggunakan Metode Service Quality Dan Triz”. JUMINTEN, vol. 1, no. 1, Jan. 2020, pp. 76-86, doi:10.33005/juminten.v1i1.2.