Muhammad Raka Adi Pratama, and Sumiati. “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan Dengan Menggunakan Metode Analisis Faktor Di PT PLN UP3 Surabaya Selatan”. JUMINTEN, vol. 2, no. 5, July 2021, pp. 145-56, doi:10.33005/juminten.v2i5.320.