Afiady Fitsal Ubaidillah, Dwi Sukma Donoriyanto, and Tranggono, “Penerapan Metode Kano Dalam Analisis Kualitas Pelayanan Sistem Pembelajaran Berbasis Online pada Program Studi Teknik Industri UPN ‘Veteran’ Jawa Timur”, JUM, vol. 2, no. 1, pp. 25–36, Jan. 2021.