Fibio Isnando Hariatmaja Pradana and Rr. Rochmoeljati, “Analisa Peningkatan Pelayanan Pembelajaran Daring (Online) dengan Implementasi Metode Service Quality (Servqual) dan Importance Perfomance Analysis (IPA) di SMA Negeri 3 Tuban ”, JUM, vol. 2, no. 1, pp. 156–167, Jan. 2021.