Miftakhul Ainun Arif and Minto Waluyo, “Model Hubungan Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Terhadap Loyalitas Pelanggan Menggunakan SEM (Studi Kasus Smartphone Merek Xiaomi) ”, JUM, vol. 1, no. 4, pp. 58–69, Jul. 2020.