Agus Wahyu Abdirrahman and Sumiati (2021) “Analisis Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index Untuk Menentukan Strategi Pemasaran Menggunakan Analisis SWOT di Kafe XYZ”, JUMINTEN, 2(3), pp. 143–154. doi: 10.33005/juminten.v2i3.251.