Muhamad Dirang, and Iriani. 2021. “Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Pengguna Ruang Tunggu Penumpang Pelabuhan Tanjung Perak Dengan Metode Servqual Dan TRIZ”. JUMINTEN 2 (1):49-60. https://doi.org/10.33005/juminten.v2i1.141.