Shindytya Hari Pratiwi, and Budi Santoso. 2020. “Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Kualitas Pelayanan Di Viva Beauty Center Dengan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) Dan Importance Performance Analysis (IPA)”. JUMINTEN 1 (6):145-56. https://doi.org/10.33005/juminten.v1i6.178.