MUHAMAD DIRANG; IRIANI. Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Pengguna Ruang Tunggu Penumpang Pelabuhan Tanjung Perak Dengan Metode Servqual dan TRIZ. JUMINTEN, [S. l.], v. 2, n. 1, p. 49–60, 2021. DOI: 10.33005/juminten.v2i1.141. Disponível em: https://juminten.upnjatim.ac.id/index.php/juminten/article/view/141. Acesso em: 18 oct. 2024.