Andi Irawan, & Minto Waluyo. (2020). Analisis Model Hubungan Kepuasan, Kepercayaan dan Loyalitas Pelanggan Provider Telkomsel di Kota Surabaya Menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) . JUMINTEN, 1(6), 13–24. https://doi.org/10.33005/juminten.v1i6.208