Muhammad Raka Adi Pratama, & Sumiati. (2021). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan dengan Menggunakan Metode Analisis Faktor di PT PLN UP3 Surabaya Selatan. JUMINTEN, 2(5), 145–156. https://doi.org/10.33005/juminten.v2i5.320