Shindytya Hari Pratiwi, & Budi Santoso. (2020). Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Kualitas Pelayanan di Viva Beauty Center dengan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performance Analysis (IPA) . JUMINTEN, 1(6), 145–156. https://doi.org/10.33005/juminten.v1i6.178