Afiady Fitsal Ubaidillah; Dwi Sukma Donoriyanto; Tranggono. Penerapan Metode Kano Dalam Analisis Kualitas Pelayanan Sistem Pembelajaran Berbasis Online Pada Program Studi Teknik Industri UPN “Veteran” Jawa Timur. JUM 2021, 2, 25-36.