Fibio Isnando Hariatmaja Pradana; Rr. Rochmoeljati. Analisa Peningkatan Pelayanan Pembelajaran Daring (Online) Dengan Implementasi Metode Service Quality (Servqual) Dan Importance Perfomance Analysis (IPA) Di SMA Negeri 3 Tuban. JUM 2021, 2, 156-167.