Najam Burhanudin Akbar and Handoyo 2020. Analisis Kualitas Pelayanan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor dengan Metode Servqual dan Kano (Studi Kasus Wajib Pajak PKB di Kantor Bersama Samsat Gresik) . JUMINTEN. 1, 2 (Mar. 2020), 57–68. DOI:https://doi.org/10.33005/juminten.v1i2.30.