Doddi Yusuf and Iriani 2021. Analisis Tingkat Kualitas dan Pengusulan Peningkatan Pelayanan dengan Menggunakan Metode Service Quality dan Triz di PT. XYZ . JUMINTEN. 2, 4 (Jul. 2021), 61–72. DOI:https://doi.org/10.33005/juminten.v2i4.304.