Muhammad Raka Adi Pratama and Sumiati 2021. Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan dengan Menggunakan Metode Analisis Faktor di PT PLN UP3 Surabaya Selatan. JUMINTEN. 2, 5 (Jul. 2021), 145–156. DOI:https://doi.org/10.33005/juminten.v2i5.320.